Questions fréquentes

 

 

L’objet qui me plait est en rupture de stock…

Pas de panique ! Un objet en “rupture de stock” est en fait disponible sous 2 à 3 semaines, le temps de la fabrication. Si vous êtes pressé, ou si vous voulez passer une commande en direct, n’hésitez pas à m’envoyer un petit message !

 

Est-il possible de commander une création sur-mesure ?

Absolument ! Les créations présentées peuvent être déclinées et modifiées à l’infini, au gré de vos attentes et de mon imagination… Sous réserve d’un peu de patience (le temps de séchage… les temps de cuisson…), tout est possible, parlons-en !

 

Quelles sont les étapes de fabrication ?

Les créations présentées sur ce site sont toutes réalisées dans mon atelier normand, et soumises au même process de travail :

– réalisation d’un modèle en argile (faïence) blanche

– pose des engobes (couleurs)

– temps de séchage : 1 à 2 semaines, ou plus, en fonction de la taille de l’objet

– 1ère cuisson “biscuit”, qui donne à la terre sa finition solide et fixe les couleurs

– pose de la couche d’émail sans plomb

– 2ème cuisson de l’émail, qui donne à l’objet sa finition vernissée.

Dans le cas des objets patinés et cirés, il n’y a qu’une seule cuisson, suivi de la patine posée avec de la gomme-laque et des pigments, et la cire qui donne le côté lustré à la pièce.

Toutes ces étapes demandent de la patience – c’est la terre qui commande. Elles sont toutes risquées et délicates, et peuvent révéler des surprises (bonnes ou mauvaises, d’ailleurs !) à chaque pas. L’ensemble s’échelonne généralement sur une durée de 2 à 3 semaines, parfois 1 mois… avant de pouvoir tenir en main un objet terminé.

 

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ? 

Dès validation de la commande, votre colis passe en préparation. Il faut prévoir 2 à 3 jours ouvrés, jusqu’à 5, avant expédition (à moins d’un message spécifique sur le site). Les tout petits objets sont envoyés en Lettre suivie, les plus gros en Colissimo. Vous pourrez suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur, jusqu’à son arrivée à bon port. Le délai de livraison à prévoir est généralement de 2 à 3 jours ouvrés.

 

Et si l’objet arrive endommagé ? 

Malgré le soin apporté à l’emballage, si l’objet a été abîmé pendant le transport il convient de le signaler immédiatement au transporteur, dès réception. En cas de souci, vous pouvez toujours envoyer un mail à boutique@alienoratinault.fr.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à me contacter !

Bonne visite !

 

 

 

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